Soft skills или hard skills?

Мнение о том, что бизнесу необходимо развитие soft skills даже в большей степени, чем hard skills, на Западе является почти аксиомой. В России предприниматели постепенно тоже склоняются к нему. Но что мы вкладываем в это понятие? И какие skills необходимы в первую очередь?

Павел Попов, директор по развитию бизнеса Bell Integrator:

Расскажите, пожалуйста, о том, какие soft skills вам помогают добиваться успеха в бизнесе?

Мне помогает добиваться успехов совокупность навыков. Я начинал с физфака МГУ и разработки софта, потом работал системным аналитиком, руководителем проектов, руководителем производства и позже начал работать ближе к продажам, а в Bell Integrator пришел директором по развитию. Если говорить именно про soft skills, то мне помогает творческое мышление, сотрудничество и эмоциональный интеллект. Стремлюсь подтянуть силу убеждения и адаптивность, хотя недостатки тут можно компенсировать сотрудничеством и эмоциональным интеллектом, а также знаниями по предметной области. Вообще одни сильно развитые soft skills могут компенсировать недостатки в других, и hard skills также помогают.

Кого вы охотней возьмете на работу: крутого профессионала, погруженного целиком и полностью в свое дело, или человека, уступающего ему в профессионализме, но зато умеющего общаться, продавать и продвигать решения и технологии компании?

Я, скорее, возьму двоих, которые помогут друг другу, если не смогу найти два в одном. Двое смогут прокачать друг друга, работая в связке, и, возможно, я позже получу двух мультипрофессионалов.

Какие из soft skills вам кажутся наиболее важными?

Как писал выше, наиболее важными кажутся эмоциональный интеллект, творческое мышление, адаптивность, сотрудничество и сила убеждения. Обладание всеми пятью, наряду со знанием предметной области, делают тебя суперменом.

Какие навыки сложнее приобрести и почему? Есть ли подобное обучение в вашей компании?

Сложно развивать эмоциональный интеллект, который является базовым навыком для всех остальных. Это умение подстраиваться под различные ситуации, не плыть и использовать накопленные знания. Нет специальных практик, я не знаю прямо действенной методики – тут поможет собственный опыт, книги (не обязательно по теме soft skills, нужно вообще быть начитанным), воспитание, сложные пережитые ситуации и знание психологии. Наша компания помогает в развитии индивидуально, но для развития soft skills человек должен дозреть и сказать, что ему не хватает. Вероятно, нужно подучиться ораторскому искусству или актерскому мастерству, а может быть, подтянуть техники продаж или заняться цигуном. Нет единой таблетки, просто нужно развивать слабые места.

Полный текст статьи на сайте издания БИТ.